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Hino 举办 Total Support竞赛 卫冕领先地位

为了提升服务水平,马来西亚日野(Hino)汽车公司每年都举办的顾客满意度竞赛(Customer Satisfaction)。这项开放给Hino经销商参与的比赛从今年开始改名为全面支援(Total Support)竞赛,然而比赛宗旨依然是藉由提升销售与售后服务人员的知识与技巧,以确保顾客获得最佳服务品质。

大马Hino董事经理田中信行(N. Tanaka)表示,Hino全面支援强调“关心顾客的业务”,旨在为他们的业务需要提供最佳产品及服务。Hino从销售到售后服务都提供符合顾客要求的水平,因此深受顾客信赖。

第一届全面支援竞赛分为多个组别,包括:销售专家与销售顾问、高级维修员(机械师)与维修顾问,以及零件高级人员和零件顾问,参赛者将通过针对他们的专业领域的各种知识与实践测验,以选出最佳表现着。今年的149名参赛者都来自我国(包括东西马)经销商的销售、服务和零件部人员。

田中信行表示,“Hino的目标是以卓越产品和全面支援服务,成为最受需要和更多顾客的品牌。这也是我们的工作与荣耀。在Hino大家庭内的成员不止是为了三餐而工作,也迎接更大挑战以换取顾客的信任。”

在马来西亚等国家,Hino的GVW 4吨以上货车自2010年开始就以37%市占率占据领先地位,已证实该品牌的产品及服务深受顾客信赖。在未来数年,Hino将推出更多更精良的产品,加上Hino全面支援,以确保顾客感到满意。

最后修改于星期六, 23 5月 2015 10:16