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Toyota在J.D. Power CSI和SSI指数获最高评分

UMW Toyota Motor公司宣布,在2014年亚洲J.D. Power调查报告中,Toyota的顾客满意指数(CSI)和销售满意指数(SSI)都排名第1。

UMW Toyota汽车主席拿督Ismet Suki表示,取得双料冠军是该公司的重要成就,他恭贺所有Toyota雇员,并赞扬他们的努力获得了肯定。

toyota2toyota3Toyota在顾客满意指数中获得777分,这项在2014年2月至5月期间进行的调查,是来自2千610名在2012年2月至2013年5月期间购买Toyota汽车,并在2013年8月至2014年5月期间将车子回厂检修的车主。接受调查者根据服务中心为他们在首12到24个月的保养或/和维修工序的满意度。

2014年大马销售满意指数则是基于2千601名在2013年8月至2014年4月期间购买新车的车主。调查从2014年2月至6月间进行。Toyota在这项调查中获得804分,在销售开始、经销商设施、交易过程和交付过程方面都获得很好评价。

UMW Toyota汽车的精神口号是“Kaizen”(改善),透过不断改善,增加公司在业界的竞争力以及商业价值。拿督Ismet Suki表示,Toyota不断聆听顾客的反映、需求和需要。该公司仍会以“一支队伍,以客为先”的口号为顾客带来欢愉的体验。

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最后修改于星期一, 29 9月 2014 23:06